MI小米健康秤全国售后服务热线号码2022已更新(今日/更新）

MI小米健康秤售后服务电话：400-1818188

MI小米健康秤24小时客服热线：400-1818-188

24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用壁挂炉配件均为原厂直供， 

（在MI小米健康秤“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

MI小米健康秤售后服务承诺

客户服务

(一)服务承诺

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供全方位的速度服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（晚上21：00至次日08：00为电脑语音服务）。

3、消费者报装、报修后，需在当天与消费者预约确定上门服务时间，24小时内上门服务（消费者特殊 要求的除外），特殊情况立即上门服务，并100%跟踪回访；

4、消费者购买的MI小米健康秤等产品，由各级服务网点提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加附件的，由服务网点提供安装材料，服务网点必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任，其费用由消费者承担）；

燃气灶维修收费标准：

1、首先该机是否属于包修期内的燃气灶，如是包修期内的燃气灶，应按包修期内的有关条例执行，若包修期外的燃气灶，应先向用户讲明，出示收费标准，征得用户用意后，进行检修。

2、包修期内、外的确定应以用户购机发票的日期为准，如用户丢失发票，以燃气灶出厂的外机编号为准，都没有者不享受包修服务，但应提供有偿维修服务。

3、维修时首先检查判断机器的故障，确定维修项目，判断要准确，检查要仔细认真。

4、用户讲明所需的维修项目及更换部件的明细，对照收费标准和零部件价格表，确定维修价格，用户同意后进行维修。

5、维修过程中应实事求是，不得更换没有损坏的部件，如因缺氟引起的制冷制热效果差，应按实际充注量收取材料费，不准超出定量收费。并在维修记录单中分别填写充氟前后的进出风温度。

6、维修完毕后，必须填写维修记录单，记录单中填写的项目应完整无缺，并有用户签字确认。

7、收款时，向用户提供发票或专用收据，在专用收据的有效期内必须向用户提供发票。

燃气灶售后服务方面注意以下事项：

（一）燃气灶购买时就要关注售后服务。

消费者在购买家用燃气灶时要提前了解商家发货、安装以及退换货政策，付款后及时向商家索要发票或者收据。

线下购买的消费者要求销售员列明各项收费明细并拍照留存，线上购买的消费者需保存好聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关购物凭证。

（二）妥善保存保修卡和维修记录。

消费者在燃气灶安装后要保存好燃气灶包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，

大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证，以便产生消费纠纷[进入黑猫投诉]时，可以将换下来的原件送到有关部门检测。

（三）选择正规的维修网点。

消费者不要轻信非燃气灶品牌官方的维修渠道，应通过燃气灶说明书、品牌官网、

微信公众号搜寻或联系销售人员、商家获取报修方式以及维修网点信息。

（四）预约维修前提前问清收费情况。

消费者在报修燃气灶后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项，

如果对方不肯明码标价、且不能出具正规发票，消费者需考虑是否更换维修网点。

事先了解维修费用，做到“心中有数”

先提出“无氟变频燃气灶整机10年免费包修”、先实现“变频产品100%无氟”，“10年包修”正在加快方太无氟变频燃气灶的全面升级与普及。而这种行业行为也正在影响着整个行业。据了解，继MI小米健康秤在行业一推出“整机10年包修”之后，国内主流燃气灶品牌也开始有所行动：一些品牌推出了“送三包10年”的促销活动、一些品牌兑现给消费者“10年包修金卡”、一些企业在某些区域也推出了超长包修……MI小米健康秤的这一举动如同蝴蝶煽动了一下翅膀，令整个行业集体跟风，并在五一假期全面爆发，创造了行业销量翻番增长的奇迹。

MI小米健康秤首推10年包修煽动蝴蝶翅膀

有业内人士把目前燃气灶行业内的10年包修品质升级形象的比喻成一次蝴蝶效应。蝴蝶在热带轻轻煽动一下翅膀，遥远的国家就可能造成一场飓风。而方太起初推出整机10年包修只是为了推动无氟变频燃气灶在国内的普及，其出发点只是为了让消费者真正享受到100%的保障和无氟变频所带来的高品质生活，却没有想到自己一点小小的努力在行业内却引起了轩然大波，并引发了行业品质承诺升级狂潮。

目前，在方太带动下，行业内不少一、二线品牌纷纷推出了整机6年包修、8年包修、10年包修等服务举措。不管其初衷如何，客观上讲方太推出的整机10年包修承诺引领行业在品质、服务方面均站在了一个新的高度。

10年包修让消费者吃上定心丸

“整机10年包修就是要给消费者吃上一颗定心丸”，据MI小米健康秤相关负责人介绍，方太在行业内率先推出整机10年包修，就是为了让消费者真正感受到行业现在处在一个什么水平，使消费者真正感受到我们燃气灶企业在产品质量和服务方面的和专业品质，给消费者一种信心。而通过采访，记者也了解到，方太的整机10年包修何尝只是10年的保障，有很多方太老用户燃气灶使用都达到了十五六年以上，仍在享受方太好的服务。

推出10年包修同样需要企业具有很大的魄力。方太在提出“整机10年包修”之初也引起部分企业的怨恨，原因是整机10年包修打破了他们在攻关产品质量和服务方面的懒惰心理。因为服务不仅要靠技术，也是要进行成本估算。如果产品质量过关，10年包修自然不必担心，反之，10年包修就会存在相当大的风险。这也是方太在一开始就敢将这一承诺作为长久服务来执行，而部分品牌只是在某个月或是一段时间内推出整机10年包修的原因。

10年包修引发无氟变频普及风暴

由于整机10年包修先是针对无氟变频燃气灶展开的，整机10年包修行业“聚变”势必将引发无氟变频燃气灶普及风暴。而作为无氟变频燃气灶的领导品牌，也是这场普及风暴的发起者，目前方太已经率先完成变频产品100%无氟，从而实现了无氟与变频普及一步到位。

“未来几年，无氟变频燃气灶必然占据市场主流地位。我们希望在整机10年包修的促动下，无氟变频燃气灶市场能够尽快获得突破。届时所有的消费者都将享受到无氟变频带来的舒适、高效、低碳的绿色生活享受”，MI小米健康秤相关负责人同时也表示，希望看到更多的企业能够加入到这一品质承诺的阵营当中，这就意味着有更多的用户会从中受益。